1Gratis activatie van de fiberlijn is uitsluitend mogelijk wanneer de activatie op afstand kan worden uitgevoerd.
Een activatie op afstand is doorgaans mogelijk wanneer er reeds een fiberinfrastructuur van Proximus aanwezig is en op het adres momenteel een fiberabonnement actief is of in het verleden actief was bij een andere operator.
Indien de netwerkbeheerder bevestigt dat een technische interventie ter plaatse noodzakelijk is, bijvoorbeeld voor het plaatsen van een fiberdoos of een ander ontbrekend netwerkelement, wordt hiervoor een eenmalige kost van € 189 aangerekend.
Wanneer een technische interventie vereist is, word je hiervan steeds vooraf op de hoogte gebracht.